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E o que eu sei é que a desmotivação não é a causa. É sintoma. E como sintoma, você pode até tratar. Mas, ele volta logo. E cada vez que você trata só ele, sem chegar à causa, o remédio vai perdendo o efeito. Você precisa cada vez mais de doses mais altas e mais fortes para obter efeitos cada vez mais fracos.

Respeito acima de tudo

Revista CallCenter

Na visão de Santos, ninguém acorda todos os dias cedo para trabalhar e enriquecer alguém, mas fazem isso por que precisam ou por que a empresa tem uma causa. Se a causa for “nobre”, no sentido de que contribua para o desenvolvimento da empresa, dos colaboradores, da comunidade, do país e, por fim do planeta, o engajamento é maior e mais perene. “As organizações devem existir para serem ricas, éticas, inspiradoras e perenes. Devem deixar legados e não herança. Devem construir reputação e não imagem de marca”, conclui.